Legal
Política de privacidade
Esta página explica quais dados a Piloto Marketing Jurídico coleta, para que usa e como você pede acesso ou exclusão. Está escrita para ser lida, não para ser assinada sem ler.
Quem trata os seus dados
A controladora dos dados é a Piloto Marketing Jurídico, fornecedora de tecnologia e de serviço de mídia. A Piloto não presta serviços jurídicos, não intermedeia a relação entre cliente e advogado e não capta clientela em nome próprio.
Canal de contato e de exercício de direitos: WhatsApp (11) 99381-9692.
A quem esta política se aplica
- quem visita este site;
- quem responde ao diagnóstico de aquisição;
- quem conversa com a gente pelo WhatsApp;
- quem contrata a Piloto e usa o painel de cliente.
Dados coletados no site e no diagnóstico
- nome e número de WhatsApp;
- cidade e estado;
- as respostas do diagnóstico, como tamanho da operação, origem dos casos e como o atendimento funciona hoje;
- dados de navegação, como páginas abertas, data e hora, tipo de dispositivo e endereço IP;
- dados de medição de campanha coletados pelo Pixel e pela Conversions API da Meta, que ligam a sua visita ao anúncio que trouxe você.
Dados coletados no WhatsApp
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, guardamos o conteúdo da conversa, o número usado e o horário das mensagens. Quem responde primeiro é a Bruna, que usa inteligência artificial, e a qualquer momento uma pessoa da equipe pode assumir a conversa. Se você perguntar, a Bruna confirma que é uma inteligência artificial.
Para que usamos
- entender o escritório e o momento dele antes da conversa comercial;
- qualificar o contato e agendar a conversa com o time;
- responder o que você pergunta e dar continuidade ao atendimento;
- medir qual anúncio trouxe qual contato, para saber o que funciona e o que não funciona;
- cumprir o contrato, quando o escritório vira cliente.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados e não cedemos a sua base para terceiros anunciarem nada. Usamos fornecedores que processam dados por nossa conta e seguindo a nossa instrução:
- Anthropic, modelo de inteligência artificial que gera as respostas da Bruna;
- Supabase, banco de dados onde o histórico fica guardado;
- Vercel, hospedagem deste site e da aplicação;
- Meta, para o envio e recebimento das mensagens no WhatsApp e para a medição dos anúncios no Facebook e no Instagram;
- Google, para agenda e fontes do site.
Parte desses fornecedores opera fora do Brasil, então pode haver transferência internacional de dados, sempre limitada ao necessário para o serviço funcionar.
Base legal
- Consentimento, quando você envia o diagnóstico ou inicia a conversa no WhatsApp por vontade própria;
- Legítimo interesse, para medir campanha, entender o funil e melhorar o atendimento;
- Execução de contrato, quando o escritório contrata a Piloto.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar a conversa comercial e por até 12 meses após o último contato. Se o escritório vira cliente, os dados ficam enquanto durar o contrato. Passado esse prazo, apagamos ou anonimizamos, salvo o que a lei obriga a guardar.
Seus direitos
A LGPD garante que você peça, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção do que estiver errado ou incompleto;
- exclusão dos dados;
- portabilidade;
- revogação do consentimento, sem custo e sem justificativa.
Para pedir qualquer um deles, mande mensagem no WhatsApp (11) 99381-9692. Confirmamos a sua identidade pelo próprio número e respondemos em até 15 dias. Se o pedido for de exclusão, o passo a passo está na página exclusão de dados.
Cookies
O site usa cookies e identificadores para lembrar o que você já respondeu no diagnóstico e para medir a origem da visita, incluindo os cookies da Meta. Você pode bloquear cookies no seu navegador. Nesse caso o site continua abrindo, mas o diagnóstico pode perder o que já foi preenchido.
Alterações desta política
Quando mudarmos alguma coisa relevante, atualizamos esta página e a data no fim dela. Vale sempre a versão publicada aqui.
Contato
Dúvida sobre privacidade, pedido de acesso ou reclamação: WhatsApp (11) 99381-9692.